Корпоративное Сопровождение 1С

Наша Цель – Рост вашего Бизнеса!

Компания «РОСКОНЦЕПТ. Российские технологии» предоставляет техническую и консультационную поддержку внедренных решений по развитию и совершенствованию используемых систем.

Рассчитать стоимость

    Для IT-Директора

Специализированные Услуги в составе Сопровождения 1С:

             

Аудит Быстродействия 1С(pdf); Проактивный Мониторинг(pdf); Технологическое Администрирование(pdf)

---

  У нас есть решения с помощью которых Вы:

• Получите  бесперебойный доступ к трудоресурсам в рамках необходимого вам диапазона объемов в месяц\квартал\год. 
• Реализуете рациональное расходование бюджета, без «холостого» расхода на оклад сотруднику в штате.
• Сможете соблюдать внутренний SLA вашей IT-службы.
• Получите бесперебойную работу 1-ой или 2-ой линии поддержки Help Desk в рамках сопровождения 1С. 

---

Ощущается недостаток контроля за исполнением задач по 1С и отсутствие полноценных отчетов? 

Имеет место долгий или неопределенный срок реализации поставленных задач в рамках 1С?

У нас есть решения с помощью которых Вы:

• Получите полную прозрачность выполнения поставленных вами задач, с расстановкой статусов выполнения на каждом этапе работы.
• Будете обеспечены письменными отчетами о выполнении каждой задачи, после ее выполнения нами и консолидированным отчетом о выполнении всех задач за каждый календарный месяц.
• Получите гарантированные сроки реакции на каждый ваш запрос и точное время реализации и дату сдачи работ после оценка задачи нашими специалистами на выполнение каждой задачи. 

---

У ВАС уже есть обслуживающая компания?

 Наши Преимущества:

• Мы работаем по стандартам ISO. Непрерывно совершенствует знания и опыт своих сотрудников. Точнее нас только швейцарские часы.
• Заключаем договора уровня SLA.
• Обладаем собственным подразделением ведения проектов.
• Имеем специализацию по внедрению и сопровождению систем Microsoft – SharePoint, Navision, Project.
• Обеспечим вам максимальный контроль: Все ваши заявки регистрируются в системе Service Desk. Вы отслеживаете статус их выполнения он-лайн. Получаете письменные отчеты о выполнении работ и их содержании. Копите архив ваших обращений и наших отчетов для последующего анализа.
• Отвечаем за качество своей работы: Предоставляем гарантированные сроки реакции на обращения, придерживаемся согласованных сроков выполнения задач, даем 6 месячную гарантию на производимые работы, связанные с доработкой функционала. При нахождении ошибок – исправим бесплатно!

---

Максимальный Контакт

Подача заявки на работы в рамках обслуживания в любом удобном вам формате.

• Обращайтесь по телефону
• Обращайтесь по E-mail
• Обращайтесь через Service Desk

---

Возможный Формат Сопровождения 1С

Обслуживание по тарифу: 

• Вы получаете доступ к широкому кругу специалистов и компетенций
• Вы получаете обслуживание в заданном объеме трудозатрат с фиксированным сроком реакции на обращение.

Персональное выделение ресурсов:

• Вы получаете персонального специалиста для вашей поддержки
• Срок реакции значительно сокращается.
• Вы получаете выделенную телефонную линию для связи со специалистом.

Делегирование обработки Help Desk 1-ого и\или 2-ого уровня:

• Вы избавляетесь от необходимости решать рутинные и мелкие задачи силами своих специалистов.
• Вы получаете ресурсы для решения всех задач по поддержке приложений 1С «под ключ»: Диспетчеризация, Help_Desk 1-ого и 2-ого уровня, специалист по контролю качества.

---

Входящие Услуги

Полный спектр возможных видов работ включен в Сопровождение 1С

• Поиск/исправление ошибок 
• Срочные консультации
• Обновление
• Обучение
• Настройка
• Администрирование
• Разработка функциональности

---

Мы соблюдаем обязательства

• Для нас существуют сложные задачи, но нет невыполнимых.
• У нас есть отточенные алгоритмы выполнения и проверки качества реализации решений задач клиентов.
• Мы ориентируемся на достижение необходимого вам результата, а не просто формального выполнения задачи.
• Мы гарантируем достижение результата.

---

Тарификация Корпоративного Сопровождения 1С

Эффективность Каждого Вложенного Рубля

• Вы можете разграничить объемы работ по сопровождению бизнес-приложений 1С и разработке функциональности.
• Не израсходовав весь объем трудочасов по тарифу в месяц, они не сгорают, а переносятся на следующий месяц.
• Вы можете менять тарифы в рамках единого договора для более оптимизации затрат.
• Ежемесячный отчеты в разрезе трудозатрат по каждой вашей задаче и обоснование калькуляции трудозатрат.

За дополнительной информацией Вы можете обратиться к специалистам компании "РОСКОНЦЕПТ. Российские технологии":
по телефонам: +7 (812) 309-05-82, +7 (499) 703-13-37
по e-mail: info@rosconcept.ru