Компания «РОСКОНЦЕПТ. Российские технологии» рада предложить Вам регулярное обслуживание Вашей компании в рамках Сопровождения 1С.

МЫ работаем с корпоративным сегментом рынка и соответствуем всем условиям, предъявляемым даже самым требовательным Заказчиком.  

 

ВНИМАНИЕ! АКЦИЯ! ПОДРОБНОСТИ ЗДЕСЬ

 

Компания «РОСКОНЦЕПТ. Российские технологии» предоставляет техническую и консультационную поддержку внедренных решений по развитию и совершенствованию используемых систем.

Рассчитать стоимость

Цели Сопровождения 1С:

Обеспечить отказоустойчивость приложений и сервисов комплекса1С

     Задачи:

• Регулярное создание резервных копий баз 1С и проверка их работоспособности.
• Проведение своевременных обновлений релизов для отражения норм законодательства и исправлению существующих ошибок в конфигурации.
• Обеспечение постоянного доступа к специалисту поддержки 1С.
• Обеспечить эффективную работу пользователей в бизнес-приложениях 1С.

     Задачи:

• Обучение пользователей работы с приложениями 1С
• Консультирование пользователей по работе с функционалом программ 1С.
• Разработка функционала, отражающего существующие бизнес-процессы компании.
• Настройка и разработка форм отчетов для повышения эффективности анализа.

У ВАС: Свой штатный отдел поддержки 1С.

 МЫ:             

• Прекрасно существуем в симбиозе с вашими штатными сотрудниками.
• Обеспечим поддержку первой линии Help Desk, и ваши специалисты смогут полностью сконцентрироваться на стратегическом развитии 1С не отвлекаясь на Первую Линию.
• Предоставим обширные компетенции при необходимости во время сложных задач или проектов.
• Предоставим услуги диспетчеризации заявок. У нас развернута система Service Desk и организован операторский пункт.
• Обеспечим вас необходимым уровнем трудо-ресурсов на период отсутствия штатного специалиста во время отпуска, болезни, отгулов или при «вале» заявок.
• Предоставляем гарантированные сроки реакции на обращения и 6 месячную гарантию на производимые работы, связанные с доработкой функционала. При нахождении ошибок – исправим бесплатно!

У ВАС: Свой специалист 1С.

 МЫ:             

• Прекрасно существуем в симбиозе с вашими штатными сотрудниками.
• Обеспечим поддержку первой линии Help Desk, и ваши специалисты смогут полностью сконцентрироваться на стратегическом развитии 1С не отвлекаясь на Первую Линию.
• Предоставим обширные компетенции при необходимости во время сложных задач или проектов.
• Предоставим услуги диспетчеризации заявок. У нас развернута система Service Desk и организован операторский пункт.
• Обеспечим вас необходимым уровнем трудо-ресурсов на период отсутствия штатного специалиста во время отпуска, болезни, отгулов или при «вале» заявок.
• Предоставляем гарантированные сроки реакции на обращения и 6 месячную гарантию на производимые работы, связанные с доработкой функционала. При нахождении ошибок – исправим бесплатно!

У ВАС: Сервисная фирма 1С-Франчайзи.

 МЫ:             

• Предоставляем вам команду профессионалов. Мы работаем по стандартам ISO и ITIL. Непрерывно совершенствует знания и опыт своих сотрудников. Точнее нас только швейцарские часы.
• Можем забрать излишек задач, которые ваш специалист не может обработать физически.
• Обеспечим вам максимальный контроль: Все ваши заявки регистрируются в системе Service Desk. Вы отслеживаете статус их выполнения он-лайн. Получаете письменные отчеты о выполнении работ и их содержании. Копите архив ваших обращений и наших отчетов для последующего анализа.
• Обеспечим вас необходимым уровнем трудо-ресурсов на период отсутствия штатного специалиста во время отпуска, болезни, отгулов или при «вале» заявок.
• Отвечаем за качество своей работы: Предоставляем гарантированные сроки реакции на обращения, придерживаемся согласованных сроков выполнения задач, даем 6 месячную гарантию на производимые работы, связанные с доработкой функционала. При нахождении ошибок – исправим бесплатно!

Возможный Формат Сопровождения 1С

Обслуживание по тарифу:

• Вы получаете доступ к широкому кругу специалистов и компетенций
• Вы получаете обслуживание в заданном объеме трудозатрат с фиксированным сроком реакции на обращение.

 Персональное выделение ресурсов:

• Вы получаете персонального специалиста для вашей поддержки
• Срок реакции значительно сокращается.
• Вы получаете выделенную телефонную линию для связи со специалистом.

Делегирование обработки Help Desk 1-ого и\или 2-ого уровня:

• Вы избавляетесь от необходимости решать рутинные и мелкие задачи силами своих специалистов.
• Вы получаете ресурсы для решения всех задач по поддержке приложений 1С «под ключ»: Диспетчеризация, Help_Desk1-ого и 2-ого уровня, специалист по контролю качества.

За дополнительной информацией Вы можете обратиться к специалистам компании "РОСКОНЦЕПТ. Российские технологии":
по телефонам: +7 (812) 309-05-82, +7 (499) 703-13-37
по e-mail: info@rosconcept.ru