Íà÷àëüíîå ñîïðîâîæäåíèå
Íà ñòàäèè íà÷àëüíîãî ñîïðîâîæäåíèÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ ïîääåðæêà íà÷àëüíîãî ïåðèîäà ïðîìûøëåííîé ýêñïëóàòàöèè ñèñòåìû. Ïî îêîí÷àíèè íà÷àëüíîãî ñîïðîâîæäåíèÿ Çàêàç÷èê ïåðåõîäèò íà ðåãóëÿðíîå ñîïðîâîæäåíèå, â õîäå êîòîðîãî îñóùåñòâëÿåòñÿ ïîääåðæêà åãî ðàáîòû â ðàìêàõ êîíòðàêòà íà ñîïðîâîæäåíèå, à òàêæå ïåðèîäè÷åñêèå ïëàíîâûå îáíîâëåíèÿ ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ.  õîäå ñîïðîâîæäåíèÿ âîçìîæíî ïîñòóïëåíèå çàïðîñîâ îò Çàêàç÷èêà íà
èçìåíåíèå è ðàçâèòèå èñïîëüçóåìîãî ðåøåíèÿ.
Öåëè
Îáåñïå÷èòü åæåäíåâíóþ ïîääåðæêó ðàáîòû Çàêàç÷èêà ñ ïðîäóêòîì.
Ïðåäîñòàâèòü îáíîâëåíèÿ ñèñòåìû
Îðãàíèçîâàòü ïåðèîäè÷åñêóþ îöåíêó ñîîòâåòñòâèÿ ðåøåíèÿ òðåáîâàíèÿì Çàêàç÷èêà.
Îáåñïå÷èòü äàëüíåéøåå ðàçâèòèå ñèñòåìû ó Çàêàç÷èêà â ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè.
Îñíîâíûå ýòàïû
Îñóùåñòâëåíèå åæåäíåâíîé ïîääåðæêè ðàáîòû Çàêàç÷èêà ñ ñèñòåìîé. Îáû÷íî ïðîâîäèòñÿ ðàçëè÷íûì îáðàçîì: ïî òåëåôîíó, ýëåêòðîííîé ïî÷òå, ñ âûåçäîì ñïåöèàëèñòîâ íà ìåñòî.
Ïåðèîäè÷åñêè îáíîâëåíèÿ ñèñòåìû, ñâÿçàííûå ñ âûõîäîì íîâûõ âåðñèé, èçìåíåíèÿìè çàêîíîäàòåëüñòâà, ðàçâèòèåì òåõíîëîãèé.
Ïðîâåäåíèå ïåðèîäè÷åñêîé îöåíêè ñîîòâåòñòâèÿ ðåøåíèÿ òðåáîâàíèÿì Çàêàç÷èêà, íàëè÷èþ ïîòðåáíîñòåé â èçìåíåíèè è ðàçâèòèè ðåøåíèÿ.  ýòîì ñëó÷àå âîçìîæíî ïëàíèðîâàíèå è îðãàíèçàöèÿ íîâûõ ïðîåêòîâ.
Ðåçóëüòàò
Ïîääåðæêà è ñîïðîâîæäåíèå ýôôåêòèâíîãî èñïîëüçîâàíèÿ ðåøåíèÿ Çàêàç÷èêîì.
Ñîñòàâ è êîíêðåòíûå óñëîâèÿ ïîääåðæêè è ñîïðîâîæäåíèÿ ìîãóò áûòü ðàçíûìè ó ðàçëè÷íûõ ïàðòíåðîâ.